Specifiche sulle garanzie:

I prodotti sono assistiti da garanzia a norma di legge ed in particolare:

per i consumatori, cioè coloro che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale, il venditore applicherà il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002, n.24. - artt. 1519-bis e seguenti c.c. - (due anni dalla consegna alle condizioni di legge);

per gli altri acquirenti, che solitamente acquistano con partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli articoli 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla consegna alle condizioni di legge).

Restano in ogni caso fatte salve eventuali garanzie contrattuali rilasciate direttamente dal produttore, ad esempio le estensioni di garanzia, ecc.

Garanzia del produttore:

Una volta riscontrato un difetto è necessario segnalarlo all'indirizzo garanzie@cheprezzo.com oppure via fax al 0535 704518, allegando copia della fattura di acquisto e il difetto riscontrato. Il servizio resi vi risponderà in due o tre giorni lavorativi indicandovi le procedure da seguire. Generalmente vi verrà rilasciato il numero di telefono e l'indirizzo del servizio resi in garanzia del produttore, il quale generalmente vi chiederà copia della fattura e del certificato di garanzia, incluso nella confezione del prodotto.

Garanzia di Intermediae Srl:

La garanzia è affidata direttamente ad intermediae Snc per quasi tutti i prodotti Oem e per la componentistica sfusa. Affinché la garanzia sia valida, occorre che sul prodotto sia applicato un adesivo di riconoscimento, generalmente con un codice. E' importantissimo non staccare o lesionare tale adesivo, ciò permette a noi di riconoscere un nostro prodotto e di sostituirlo con uno funzionante. Nel caso in cui il codice adesivo non fosse stato applicato sul prodotto ma solo sulla sua scatola, sarà vostra e sola vostra cura applicarlo sul prodotto stesso. Nel caso in cui dovesse rientrare un componente con un codice non integro o senza codice, la garanzia decadrà completamente e le spese di restituzione saranno a vostro carico. Nel caso in cui il prodotto dovesse risultare funzionante, il prodotto sarà restituito in contrassegno con addebito delle spese di spedizione più Euro 35,00 + iva come rimborso spese per test di laboratorio.

Come procedere in caso reso in garanzia

Una volta riscontrato un difetto è necessario segnalarlo all'indirizzo garanzie@cheprezzo.com oppure via fax al 0535 704518, allegando copia della fattura di acquisto e riportando il codice presente sullo sticker. Il servizio resi vi risponderà in 24/48 ore, autorizzando o meno il rientro. Si raccomanda di non spedire materiale senza prima avere ottenuto l'autorizzazione al rientro.

La spedizione del prodotto è a vostro carico, mentre la restituzione è a nostro carico. L'imballo del prodotto da restituire deve essere integro, senza scritte e completo in ogni sua parte, compreso il manuale d'istruzioni e ogni altro oggetto contenuto nella confezione. Il difetto del prodotto non deve essere stato provocato dall'utente. Insieme al prodotto è necessaria una descrizione del guasto riscontrato. Per le parti accessorie presenti nella confezione del prodotto acquistato (quali ad esempio batterie, cavi di collegamento o alimentazione...), il produttore può aver stabilito condizioni di garanzia differenti. Per conoscerne i dettagli rivolgersi direttamente al costruttore. In caso di Doa, ossia di prodotto non funzionante all'arrivo, è necessario eseguire le stesse procedure sopra riportate.

La tempistica di restituzione di un prodotto non funzionante in garanzia dipende dal tipo di prodotto, ma in genere varia da un minimo di 15 giorni lavorativi, fino ad un massimo di 30 giorni lavorativi. Nel caso in cui il prodotto non fosse più disponibile sarà cura di Intermediae contattare il cliente per concordare una sostituzione con un prodotto simile. Il servizio resi resterà chiuso dal 20 luglio al 20 agosto, e dal 15 dicembre al 5 gennaio. Durante tali periodi, che non sono da ritenersi cumulativi per il computo della tempistica di evasione di cui sopra, le evasioni delle sostituzioni in garanzia potranno subire dei rallentamenti, in particolare per la componentistica sfusa.

Per qualsiasi informazione potete contattarci all'indirizzo garanzie@cheprezzo.com oppure via fax al numero 0535 704518 oppure via operatore al numero 0535.93978, dal lunedì al giovedì, dalle 15,00 alle 19,00, e il venerdì dalle 10 alle 13.